电竞牛 · 实时电竞赛事直播与权威比分数据平台

电竞牛成立于 2017 年，是一家专注电竞赛事数据整理与分发的技术服务企业。我们做的事情说起来并不复杂：把分布在各个赛事主办方、直播渠道与内容团队手里的赛事信息收集起来，按统一的结构重新整理，再通过接口交给需要它的客户。电竞牛服务过的客户包括赛事运营机构、内容聚合平台、品牌营销团队与硬件厂商，他们需要的是稳定的数据来源，而不是一个需要自己维护的采集系统。目前平台每天处理的赛事数据条目在百万级，接口平均响应延迟控制在 24 分钟以内的数据刷新周期，全年不间断运行。

在沟通与响应这件事上，我们给每个客户安排固定的对接人，从需求梳理到上线联调都由同一个人跟进到底，不会出现换了人就要重新讲一遍需求的情况。项目推进过程中，进度会主动同步给客户，遇到需要客户确认的节点提前告知，而不是等到问题堆积了才来沟通。我们相信把事情做扎实比说漂亮话更重要，方案里承诺的能力范围，交付时就要能兑现，做不到的部分在前期就明确讲清楚，让客户自己判断是否合适。对于重视长期合作、希望过程透明、需要针对性方案的客户，这种合作方式通常更省心。

质量把控贯穿在我们日常的每一个环节。数据入库前有关键字段的复核机制，接口上线前会经过压力与异常场景测试，运行期间发现的问题会在值班记录里留痕并追踪到关闭为止。客户的反馈我们会认真对待，很多功能迭代的起点就是客户在使用过程中提出的一句建议。合作方式上，我们习惯先沟通清楚需求再确认方案，过程中保持同步，交付之后仍然持续跟进，而不是签完合同就结束。目前团队规模 92 人，其中服务团队覆盖售前咨询、技术对接与售后跟进，售后按季度做一次回访，已经建立 4 项管理体系用于规范内部流程。